15 oktober 2020 Ramavtal

Störningar i leverantören Tunstalls tjänster

Många av våra kunder upplever just nu störningar i leverantören Tunstalls tjänster på ramavtalet Trygghetslarm och larmmottagning 2015. Det gäller både för larmmottagningen och i Tunstalls kundsupport.

Vi har löpande dialog med Tunstall för att få uppdateringar om händelsen och information om vilka åtgärder Tunstall vidtar för att lösa situationen. Vi följer utvecklingen noggrant.

Tunstall jobbar mycket hårt för att klara av den höga belastning av inkommande larm och samtal som bolaget just nu upplever.

Vi vill uppmana alla kunder att ta del av och följa den information som Tunstall går ut med via sin hemsida och i Tunstall Connect. Tunstall har sammanställt information om de pågående störningarna på sin hemsida. Informationen finns här https://tunstall.service-now.com/csm

Behöver ni hjälp med att tolka ramavtalet eller är osäkra på vad som gäller för era egna kontrakt med leverantören, kontakt vår kundsupport i första hand.

Tipsa en vän