Stort intresse för spel om bemötande
2009-11-25
Bemötandespelen, en ny produkt som ges ut av SKL Kommentus, har tagits emot med stort intresse. Det visar inte minst den uppmärksamhet spelen fick av många deltagare på Kvalitetsmässan i Göteborg och Äldreomsorgsdagarna för några veckor sedan i Stockholm. Bara på ett par veckor har spelen sålt i närmare 200 exemplar.
Bemötandespelen är en utveckling av boken Professionellt bemötande - Att möta kunder i offentlig verksamhet (Katarina Weiner Thordarson) som kom tidigare i år. En av utgångspunkterna i boken är att det externa bemötandet påverkas starkt av det interna. Spelen är en utveckling av boken och ett praktiskt verktyg där deltagarna kan bidra aktivt till samtal om arbetsplatsens viktiga frågor. Spelen är indelade i olika kategorier:
- Bemötande mellan anställd och kund
- Bemötande mellan arbetskamrater
- Bemötande mellan chef och anställd och mellan chefer
Varje spel innehåller 200 frågor i olika kategorier som handlar om egenskaper, förhållningssätt och beteenden. Spelen kan också med fördel användas vid arbetsplatskonflikter för att hitta möjliga lösningar på problem.
