Konsten att konstruera en blankett
2009-06-18
Många av de blanketter som används inom offentlig sektor görs av Kommentus. En ansenlig mängd av dem är konstruerade av Margareta Håkansson på SKL Kommentus, som också har varit med och tagit fram den standard för blanketter som finns idag.
? Det krävs kunskap och erfarenhet för att veta hur man utformar en blankett så att den verkligen fyller sitt syfte och ger svar på det som den ska, säger hon.
Kommentus har över 5 000 blanketter varav knappt 1 000 finns i lager. Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) är en viktig samarbetspartner när Kommentus ska ta fram nya blanketter eller när det görs lagändringar som betyder att de redan befintliga blanketterna måste göra om för att fungera. SKL står för sakkunskapen tillsammans med berörda myndigheter, beroende på vilken blankett det gäller.
Många gånger behövs det också en referensgrupp för att verkligen kunna upptäcka alla fallgropar som finns när man konstruerar en blankett.
? När plan- och bygglagen gjordes om 1987 hade vi 14 referenskommuner som fick säga sitt, innan vi släppte blanketterna, berättar Margareta Håkansson som är produktansvarig på Kommentus.
Kan du ge exempel på vad man bör tänka på?
? Det kan vara att adressfälten bör ligga så att de passar i ett fönsterkuvert eller att datum och dokumentnamn ligger där de ska. Och att svarsrutorna med ja eller nej ligger i rätt ordning. Detta är viktigt för att underlätta för mottagaren, som snabbt ska kunna hitta viktiga uppgifter.
? Samtidigt är det viktigt att blanketten är logisk, att den är lätt att fylla i.
En del blanketter är så oerhört komplexa att det krävs mycket arbete för att de ska få plats på en A4:a.
? Då får man verkligen tänka till för att all information ska få plats.
Har du några exempel på blanketter som du själv tycker är svåra att fylla i?
? Jag tycker att deklarationsblanketten och blanketter från försäkringskassan kan vara ologiska. De begriper jag mig inte alltid på, säger Margareta Håkansson.